AI đang tạo ra một làn sóng mới trong tiếp thị

07/11/2023 - AI

Kể từ khi ra đời, trí tuệ nhân tạo (AI) đã dần chứng tỏ được tiềm năng vô hạn trong việc cách mạng hóa cuộc sống của con người. Trong lĩnh vực tiếp thị, AI đang mở ra một kỷ nguyên hoàn toàn mới, nơi mà dữ liệu lớn được khai thác triệt để để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng.

Hình ảnh minh hoạ

Với khối lượng dữ liệu khổng lồ được thu thập hàng ngày từ việc tương tác trực tuyến của người dùng, các thuật toán AI có thể dự đoán chính xác nhu cầu, thói quen và mong muốn của từng cá nhân. Khi bạn lướt Facebook, máy tính biết bạn thích xem những gì, ghét thứ gì. Khi bạn mua sắm trên Amazon, trang web biết rõ sản phẩm nào phù hợp với bạn. Đây chính là sức mạnh kỳ diệu mà AI mang lại cho tiếp thị.

Về mặt hoạt động, AI giúp tự động hóa quá trình phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất sản phẩm phù hợp, tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và nâng cao trải nghiệm người dùng. Các công ty có thể tiết kiệm hàng triệu USD mỗi năm nhờ AI thay thế con người trong các công việc lặp đi lặp lại. Thậm chí, AI còn có thể viết nội dung sáng tạo, thiết kế quảng cáo hấp dẫn người xem.

Về phương diện chiến lược, AI mở ra cơ hội phân tích khách hàng sâu hơn bao giờ hết. Các công ty có thể nhóm khách hàng thành các nhóm cụ thể dựa trên sở thích và thói quen tiêu dùng để đưa ra chiến dịch tiếp thị đúng người, đúng thời điểm. Số liệu cũng cho thấy doanh thu từ các chiến dịch tiếp thị nhờ AI tăng gấp 3 lần so với các phương pháp truyền thống.

Một trong những ví dụ điển hình về sức mạnh của AI trong tiếp thị là công ty du lịch online Expedia. Họ đã áp dụng AI để phân tích hàng triệu dữ liệu khách hàng và đưa ra gợi ý cá nhân hóa khiến doanh số tăng 12% sau một năm. Câu chuyện thành công của Expedia chỉ là một ví dụ nhỏ về làn sóng tiếp thị mới mà AI mang lại.

Nhìn chung, với khả năng phân tích phi thường, AI đang thúc đẩy một cuộc cách mạng trong tiếp thị. Thay vì nhắm mục tiêu vào tập khách hàng rộng lớn, các công ty giờ đây có thể tiếp cận từng cá nhân một cách chính xác. Điều này hứa hẹn nâng cao hiệu quả tiếp thị lên một tầm cao mới, đem lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.